Üzleti és politikai blogolás

Kaptam tegnap egy levelet a Marketing&Media szaklaptól:

"A Marketing&Media következõ számában egy összeállítást készítünk a cégvezetõi, politikusi blogolás marketing és PR lehetõségeirõl, buktatóiról. Kérjük (...) válaszoljon az alább feltett kérdéseinkre."

Nebojsa már közzétette a válaszait, és ezt annyira jó ötletnek tartom, hogy most közzéteszem a sajátjaimat is:

1. A cégvezetõ személye alapvetõen hatással van egy cég arculatára, egy általa vezetett blog milyen mértékben járulhat hozzá egy cég vagy termék pozitív arculatához?
Tudna példákat említeni?

Minél kisebb egy cég, annál meghatározóbb a cégvezetõ személye, így az általa írt blog is. Nagyobb cégek esetében, illetve olyan esetekben, amikor a cégvezetõ személye nincs a középpontban illetve nem közismert, egy esetlegesen általa indított blog nem hozna sok változást a cégre nézve.

Úgy gondolom, hogy fõleg azokban az esetekben lehet hasznos egy ilyen blog, amikor a cégvezetõ szakmai vagy egyéb okok miatt eleve ismert és elismert személy.

Példának a tanácsadói személyes blogokat tudnám felhozni, úgy általában.

2. Mit gondol a magyar cégek- cégvezetõk, miért nem élnek a blogolásban rejlõ pozitív lehetõségekkel?

Két fõ okot tudok mondani: az ismeretek hiányát és a félelmet. Nem ismerik a blogokat és a blogszférát, és amennyit esetleg ismernek belõle, az alapján kockázatos és elsõsorban negatív hatásokat okozó vállalkozásnak tûnik számukra egy blog.

A hazai cégvezetõk egyébként is csak nehezen és bizonytalanul kommunikálnak közvetlenül a nyilvánosság felé (persze van néhány kivétel, szerencsére).

3. Milyen megcélzott marketing és PR vonatkozású sikereket lehet elérni egy ilyen személyesnek, intimnek, közvetlennek szánt kommunikációval?

Elsõsorban image építést, valamint a kommunikáció közvetlenebbé válását.

De el kell különíteni a vállalati belsõ és külsõ blogokat. Egy belsõ blog esetében a cégvezetõ foglalkozhat szakmai vitákkal, kérdésekkel, miközben a blog segítségével gyorsabb és kötetlenebb visszacsatolást kaphat, az egyébként meglévõ ranglétra kikerülésével.

A belsõ blog egyfajta hírlevélként is mûködhet, ami segíti az információáramlást és gyorsabbá teszi az információkhoz történõ hozzáférést.

A külsõ blog a cég PR-ját erõsítheti, a marketingjét közvetlenül kevésbé. Mert bár jó terep egy-egy új szolgáltatás bemutatására, de annak nem reklámnak, hanem sokkal inkább cikknek kell lennie, hogy emészthetõ és hiteles legyen.

Másrészt a külsõ blog jó eszköz arra, hogy a cég megossza ismereteit a potenciális és meglévõ ügyfelekkel. Egy folyamatosan vezetett blog egyrészt informálhat az adott területrõl másrészt taníthat és tanácsokat adhat.

4. Milyen cégvezetõkre vonatkozó alapelveket tudna megállapítani? Hogyan kezdjen hozzá, mire figyeljen egy cégvezetõ, ha blogírásra adja a fejét?

Elõször ismerje meg a környezetet: olvasson blogokat, ha lehet a saját szakterületén lévõket is. Másodszor szánjon rá idõt: a blogolás mindenképpen idõráfordítással jár. Harmadszor csak akkor írjon, ha tényleg van mondanivalója. Az nagyon hamar kiderül, hogy van-e tartalom az írások mögött. És végül legyen türelmes és kitartó: elõfordulhat, hogy hónapokat kell úgy írni a blogot, hogy nincs látható eredménye, de nem szabad - nem érdemes - feladni, mert azzal elvész a már befektetett munka és a megszüntetés üzenete sem igazán jó.

5. Milyen buktatói lehetnek egy céges, cégvezetõi blognak, hol lóg ki a lóláb, PR szagú, hiteltelen blogra, bukásra tudna példát?

A legveszélyesebb az, ha a blog hiteltelenné válik: amit ír, az nem igaz, vagy csak részben igaz. Én nem javaslom, hogy egy céges blogban közvetlenül a termékrõl vagy a cégrõl szülessenek írások, mert azokat nem lehet hitelesen megírni. Közvetve, utalva is csak akkor érdemes ilyen témákkal foglalkozni, ha annak van olyan többlet tartalma, ami túlmutat a reklámon.

A blogban nem szabad magyarázkodni sem. Nem való arra, hogy utólagosan megmagyarázzuk, mit miért csinált a cég.

A frissesség, a naprakészség hiánya is hiteltelenné teheti a blogot.

Végül a legfontosabb: soha ne akarjuk becsapni a blogot olvasókat! Ne csináljunk olyan blogot, ami bár céges, de úgy teszünk, mintha nem lenne az, ne csináljunk olyat, ami bár reklámoz valamit (terméket vagy szolgáltatást), de úgy teszünk, mintha nem hozzánk tartozna! Az interneten ugyanis az ilyen trükkök elõbb-utóbb biztosan kiderülnek, és így egy egész felépített munka elvész és pont az ellenkezõ hatást váltja ki: a pozitív kép helyett negatív kép alakul ki.